Utiliser le support en ligne

Vous avez une question ? Vous avez besoin d'aide sur Orfeo ? L'outil de support intégré vous permet d'être mis en relation avec notre équipe, qui pourra répondre à vos questions en direct.

Poser une question à notre équipe

CRISP est l'outil de "chat" intégré à l'application, il vous permet de solliciter un membre de l'équipe lorsque vous avez une question à propos du fonctionnement d'Orfeo.

Pour ouvrir une fenêtre d'aide :

  • cliquez sur la petite bulle en bas à droite de votre écran depuis l'application

  • posez votre question directement en bas de la fenêtre à la place de "Entrez votre message"

 

Joindre un fichier à la conversation

Pour illustrer vos propos, vous pouvez joindre une copie d'écran dans le fil de la conversation. Pour cela, il suffit de positionner votre curseur à la place de "Entrez votre message" et de coller votre image. Selon le navigateur utilisé, une fenêtre de confirmation peut alors s'ouvrir. Après validation, le visuel est inséré dans la conversation.

Vous avez aussi la possibilité de joindre un fichier dans le but d'illustrer au mieux votre question. Pour cela :

  • cliquez sur le + situé dans le champ de saisie du texte

  • choisissez le fichier que vous souhaitez envoyer

  • validez pour que le fichier soit joint à la discussion

 

On aime les GIFs chez Orfeo

Si vous les aimez autant que nous, vous pouvez nous envoyer des GIFs pour illuminer nos journées. Pour cela :

  • cliquez sur le smiley dans le champ de saisie du texte
  • sélectionnez le petit onglet GIFs
  • recherchez votre GIF par mot-clé
  • cliquez sur celui que vous souhaitez pour l'envoyer

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